六大提示!北京“健康宝 ”出现弹窗怎么办?如何获得绿码进京?

解决办法：需待所在的县（市 、区
、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区 、旗）旅居史后，北京“健康宝
”将恢复绿码。如有疑问 ，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系询问 。弹窗提示五提示内容：若用户进行14天行程轨迹申报后
，提示“暂未反馈您的相关信息，请稍后再查看”
。

对于未曾到访上述地区且无其他异常情况的人群 ，进（返）京时可直接通过行程申报功能获得“绿码 ”。如果您因曾途经京内中高风险地区而被“弹窗
”
，请立即前往所在社区登记报到，根据社区防疫要求履行您的防疫义务 。在进行行程核验时 ，北京“健康宝”会核对您绑定的所有手机号码在14天内的行程情况
。

暂缓来京：在未满足条件前，应暂缓前往北京
，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险。满足条件后重新申请绿码：需满足两个条件，一是14天内无涉疫风险地区旅居史 ，二是排除疫情关联风险 。满足条件后
，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码 ”状态。

本人若在京外，根据北京市防疫政策 ，非必须不进京
。如本人离开上述地区满14天后
，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。若本人在京，立即向所居住的社区
、村、酒店或单位报告并履行要求的防疫义务 。如未向相关部门报告 ，“弹窗
”无法解除
，直至满足14天无上述地区旅居史
。

弹窗1解决方法： 若在京外，需等待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区 ，或离开该地区已满14天
，再通过健康宝重新申请获取“绿码”。 若在京内，需立即向所居住的社区 、村、酒店或单位报告 ，并履行防疫义务，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史 。

北京健康宝弹窗问题的解决方法及绿码恢复方法如下：弹窗问题解决方法 升级手机系统：如遇手机系统版本过低导致的弹窗问题
，应将手机系统升级至最新版本，以确保与健康宝的兼容性
。更新健康宝版本：在应用商店搜索“北京健康宝 ” ，下载并安装最新版本
，以解决可能存在的bug或兼容性问题。

行程卡上的“途经”如何定义?

〖壹〗
、行程卡上的“途经 ”定义如下：停留时间要求：在某个地方停留超过4小时以上 。若停留时间不足4小时，系统不会记录为途经或到访
。操作行为要求：在停留期间需使用手机打开行程码应用 ，系统通过手机信号定位功能自动记录行程信息。若未开启行程码或手机信号未正常接入网络
，可能导致记录缺失 。

〖贰〗、“途经
”的含义是你在某个地方停留超过4小时以上，同时使用手机打开行程码 ，系统就会自动记录为途经或到访
。这一定义适用于所有使用行程码的用户
，无论是出于旅行 、商务还是其他目的。系统通过记录用户的移动轨迹，帮助相关部门进行疫情追踪和防控 。

〖叁〗
、行程卡上的“途经”定义：途经中高风险区域：行程卡带星号通常意味着用户在过去14天内造访过的城市中有中高风险区域 ，但这并不代表用户实际到过中高风险区。只要在该区域停留超过4小时
，就会在行程卡中留下记录
。注意事项：行程卡每天更新一次，可以查询个人在前14天内的国内和世界行程。

〖肆〗、“途经 ”这一术语指的是 ，当您在一个地方停留超过四小时，并且在此期间使用手机开启行程码应用时
，系统会自动将该地标记为途经或到访地点 。为了帮助大家更好地理解和使用行程卡，特别提供了大数据防疫行程卡查询入口 ，点击即可进行查询
。

〖伍〗 、行程卡上的“途经
”如何定义？“途经”的含义是您在某个地方停留超过4小时以上
，同时使用手机打开行程码，系统就会自动记录为途经或到访。行程卡星号（*）多久会消失呢？行程卡星号有两种方式消失 。（一）14天后自行消失
。这个时限是以用户本人的时间为计量单位 ，与风险地区无关。

自驾路过疫情区会被隔离吗?

〖壹〗
、如果车主选取自驾路过有疫情的高速
，一般不会隔离，只要中途中没有下过车 ，在这个区域不超过四个小时就不会隔离
，当然也是需要根据当地的具体政策来决定的，如果当地在疫情期间防控这方面的政策要求比较严格 ，这时可能在路过疫情高速的时候就会被隔离 。

〖贰〗、如果说自驾途中路过的疫情区域是属于低风险区域的话
，那么再出示相关的行程码，健康码以及相应的检测核酸报告阴性
。等内容后可自行通过并不会被隔离 ，但需要注意的是应当严格遵守当地防疫疾控部门所颁布的相关通告内容以及相关政策。

〖叁〗 、私家车高速路过疫情区是可以的，只要是没有下高速深入到疫情地区
，那么都可以，不算是到过有疫情风险的地方 。因为这个判断标准就是看当事人有没有在疫区停留时间超过四个小时 ，如果没有的话
，那么大数据行程卡是不会记录的
。

有疫情的低风险地区来南京要主动报告吗

来自有疫情的低风险地区来南京的人员，若该低风险地区所在设区市有本土确诊病例（含无症状感染者） ，则需主动报告；若所在设区市无本土确诊病例
，则无需按此要求报告，但建议遵循一般防疫要求。

健康码与行程码：需配合查验“苏康码 ”及“通信大数据行程卡
” ，绿码且无中高风险地区旅居史者可正常通行；黄码或红码人员需立即报告并配合隔离 。分类健康管理措施根据疫情风险等级
，外省来苏人员可能面临以下管理：低风险地区：3天内完成3次核酸检测（间隔24小时），期间非必要不外出 ，避免前往人员密集场所。

现在南京可以正常出入
，低风险地区的来宁人员配合做好体温检测，出示健康码绿码即可通行
。出入人员需主动报告行程信息。

国内中高风险地区所在城市低风险地区人员来（返）宁后 ，应第一时间向所在社区（村）和工作单位（或所住宾馆）报告，主动配合属地疫情防控指挥机构落实健康监测
、核酸检测等健康管理措施 。

至此
，南京市全域均为低风险地区
。南京疫情进出最新政策如下：主动信息报告。

离开南京政策建议不要去中高风险地区，非必要不前往已有阳性感染者报告的城市 。如确需离宁 ，建议携带48小时内核酸检测阴性证明和行程码、健康码等
，离宁前及来（返）宁后主动向所在社区（村）报备或所在单位报批
。在途中做好个人防护，同时做好对于自身的健康监测。

北京健康宝自查途径地显示省分就那么几个怎么回事

行程码就是显示最近经过的地区 。“疫情无小事 ，大家共防守！由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况
，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态
。按照北京市防疫政策要求，请您立即联系居住社区。如有疑问 ，请致电12345市民服务热线或点击“我有疑问 ”留言 。”出现此弹窗时请立即联系所在社区 、单位
，配合开展疫情风险排查工作
。

准备材料弹窗3截图
、健康宝48小时内核酸截图、历史核酸信息长截图（包含之前做的所有核酸记录） 、通信大数据行程卡、同行密接人员自查
、各地疫情风险等级查询、防疫健康信息码。由于比较多提交5个附件，可将部分信息拼图展示 ，尽量多展示相关信息 。

在北京停留4小时以上
，行程码会显示所在城市；北京健康宝则只需要停留1个小时就会有记录。以下是具体说明：行程码显示记录：时间要求：行程码在国内精确到省市，停留4小时以上就会有记录
。即如果在北京停留超过4小时 ，行程码上就会显示北京。

5月12日以来有普洱市
、黑河市旅居史的来穗人员请报备

022年5月27日广州疾控提醒：自5月12日以来有云南省普洱市、黑龙江省黑河市旅居史的来（返）穗人员需主动报备，具体信息如下：报备对象自5月12日以来有云南省普洱市 、黑龙江省黑河市旅居史的来（返）穗人员 。所有穗康码“红码
”和“黄码”人员
。

022年外地回广州需要申报
，若与本土阳性感染者行程有交集或近期有本土阳性感染者所在省（自治区
、直辖市）旅居史，必须于1两小时内主动申报；特定地区来返穗人员也需主动报备。

022年4月17日广州疾控提醒：自4月2日以来有广东省韶关市、吉林省松原市 、云南省西双版纳傣族自治州旅居史的来（返）穗人员 ，需主动向所在社区（村）
、单位、酒店报备
，并接受社区相应的健康管理 。

自4月6日以来有河北省衡水市 、广西壮族自治区南宁市旅居史的来（返）穗人员需主动向所在社区（村）
、单位、酒店报备
。具体说明如下：报备背景 河北省衡水市：4月20日，衡水市枣强县通报本土确诊病例1例 、无症状感染者10例 ，为应检尽检人群定期检测中发现。

022年4月26日广州疾控提醒：自4月11日以来有江苏省常州市、4月19日以来有内蒙古自治区包头市
、4月23日以来有天津市宁河区旅居史的来（返）穗人员
，及所有穗康码“红码 ”和“黄码
”人员，需主动向所在社区（村）、单位 、酒店报备 ，并接受社区相应的健康管理 。